С наступлением теплой осени как-то незаметно прошли важные изменения в работе банков. В данном случае речь идет о борьбе с мошенничеством. На самом деле банки уже давно заявляют, что они денно и ночно борются с этими самыми мошенниками. Регулярно рапортуют о том. сколько переводов и денежных средств они заблокировали.
Правда никто из банкиров не старается сообщить о том, а сколько же в итоге мошенники украли у простых людей. Эту незавидную участь берет на себя Банк России
Кибермошенники похитили 15,8 млрд рублей у россиян в 2023 году, подсчитали в ЦБ. Злоумышленникам удалось провести 1,17 млн успешных операций, что на 33% больше, чем в 2022 году. При этом банки в 2023 году смогли отразить 34,8 млн попыток похитить деньги у граждан. Самым популярным платежным инструментом у мошенников остались банковские карты, через них было похищено 7,12 млрд рублей.
Скажем откровенно — цифры впечатляют. В среднем, каждый день совершается 3 тыс. мошеннических операций.
И вот теперь вступил в силу закон о том, что при определенных обстоятельствах банкам самим придется возвращать похищенные денежные средства у клиента.
Здесь есть несколько нюансов.
Когда клиент имеет право потребовать вернуть деньги
- Списание с карты должно было произойти без ведома и участия пострадавшего. В частности, клиент не нарушал правил безопасности — не сообщал никому данные карточки.
- В течение суток после незаконного списания клиент уведомил об этом банк, заблокировал карточку и написал заявление на возврат средств.
Банк обязан вернуть похищенные средства
- Не уведомил клиента о списании
- Не обеспечил безопасность счетов и переводов.
- Провел трансакцию, зная, что данные украдены.
- Не приостановил операцию, имеющую признаки незаконной.
- Допустил техническую ошибку.
Лучше всего это разобрать на примере.
ПРИМЕР
Например, мошенник задурил голову и клиент в в 18-00 сообщил смс-код от личного кабинета. Но в 18-10 сообразил и позвонил в колл-центр и сообщил, что данные скомпрометированы и попросил все операции. Нов банке «провафлили» и позволили мошенникам в 18-30 списать все деньги.
В этом случае банк обязан будет вернуть все похищенные средства, т.к. к моменту списания он уже знал, что данные клиента скомпрометированы.
ЧТО СТОИТ ОЖИДАТЬ
Не стоит думать, что банки будут просто сидеть и ждать. Они уже начали перестраховываться. В первый же день действия нового закона было заблокировано 30 тыс. «мутных» счетов и приостановлены 20 тыс. переводов.
Надо понимать, что среди них есть и нормальные счета и переводы.
Потому не стоит удивляться, если у добропорядочных клиентов начнут блокировать счета и приостанавливать переводы. А нам придется доказывать, что мы не мошенники и проводим все операции в рамках закона.
Здесь уже ничего не поделаешь. Ведь банки начнут действовать по принципу — лучше перебдеть, чем недобдеть.